邵陽新聞網(wǎng)7月11日訊“真沒想到，坐在家里申請(qǐng)，當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在辦事效率太高了，必須點(diǎn)贊?！?月11日，大祥區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人劉女士專程來到大祥區(qū)政務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)登記窗口，送上了一面鮮紅的錦旗，并夸贊窗口服務(wù)的便捷高效。這面錦旗，正是對(duì)區(qū)市監(jiān)局持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革成效的生動(dòng)注腳。

近年來，大祥區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的核心抓手，不斷自我加壓，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

流程再造，跑出“加速度”。大力簡(jiǎn)化審批流程，推行申請(qǐng)材料“一表填報(bào)”、線上線下融合服務(wù)（線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗受理”），顯著壓縮辦理時(shí)限。該局將“開辦餐飲店一件事”等高頻事項(xiàng)下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市場(chǎng)監(jiān)督管理所，讓群眾在家門口就能輕松辦成事，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

貼心服務(wù)，辦事“有溫度”。針對(duì)不同辦事群體需求，精心制作“高效辦成一件事”操作流程電子手冊(cè)和通俗易懂的辦事指南，方便群眾提前了解政策、明晰流程。特別是對(duì)于不熟悉電腦操作的老年群眾，工作人員總是耐心接待、主動(dòng)上前，“手把手”指導(dǎo)填報(bào)、協(xié)助申辦，讓每一位前來辦事的群眾都感受到“省心、舒心”的服務(wù)溫度。

苦練內(nèi)功，夯實(shí)“高效基”。深知“高效”源于專業(yè)，區(qū)市監(jiān)局常態(tài)化組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能練兵。同時(shí)，開通本系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)交流微信群，搭建即時(shí)答疑解惑的“空中課堂”，確保一線人員遇到業(yè)務(wù)難題能第一時(shí)間得到上級(jí)指導(dǎo)，不斷提升業(yè)務(wù)精熟度和操作熟練度。

今年上半年，窗口共高效完成企業(yè)設(shè)立登記882件、變更登記667件、注銷登記427件、遷移登記119件，“一網(wǎng)通辦”率高達(dá)95%以上。下一步，區(qū)市監(jiān)局將縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，圍繞“企業(yè)信息變更登記”“企業(yè)注銷登記”“企業(yè)遷移”“個(gè)轉(zhuǎn)企登記”等更多企業(yè)群眾關(guān)切的高頻事項(xiàng)，持續(xù)優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、提升效能，以更高水平、更優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)，為大祥區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。